StamkundAvdelningar
|
Leverans & Köpevillkor
Vid beställning träffas avtal om köp först när buybyus.se bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av buybyus.se utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. I priserna ingår moms med 25 % liksom frakt hem alternativt till närmaste postutlämningsställe. Detta gäller alla varor med leverans till postnummer 100 00 till 199 99 i Sverige. För större icke lagerförda varor, tex badkar Love story, så kan det dock tillkomma extra frakt även här. Mindre försändelser tex handfat, duschsitsar och duschtillbehör skickas till hela Sverige utan extra leveranskostnad. För övriga varor som skall levereras till postnummer 200 00- 999 99 lämnas pris separat. Priserna på hemsidan ligger normalt fast till närmsta månadsskifte, då eventuella prisjusteringar kan sker. Extrapriser kan dock justeras ifall varan sålt slut på lagret. En expeditionsavgift tillkommer med 125 kronor per order. Normal leveranstid är ca en vecka efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden blir ca fyra veckor. Meddelande om ev. avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning. Specialbeställningar tar upp till sex veckor. Se vidare under "Betalning". Om ni önskar avhämta era beställda varor direkt på vårt lager, så är detta självklart möjligt och det blir billigare för er! Vårt lager finns i Vasastan, Stockholm. Prisreduktion (exempel): Badkar Rosa : avgår 5-600kr Badkar Avokado: avgår 450/500kr Duschnischer, badkarsväggar avgår 200-600kr Större handdukstorkar: avgår 200kr Mindre handdukstorkar: avgår 150kr Duschsitsar: avgår 100kr Duschset: avgår 100kr Prisreduktion tillämpas normalt inte för varor som måste beställas direkt från fabrik, dvs icke lagervaror. Du kan för närvarande endast betala på två sätt:
- Förskott är billigast och fungerar bäst.
På din orderbekräftelse finns det exakta beloppet för Ditt köp. När vi erhållit betalningen så sänder
vi varorna.
- Vid leverans / efterkrav ( postförskott).
Per 2006-11-01 så upphör vår speditör, Schenker, med all kontanthantering. Det innebär att inga När så är möjligt levererar vi även mot postförskott. Tillkommande kostnad för detta är 90 kronor per beställning. Varorna hämtas då på posten eller hos deras ombud. Varor vi kan skicka mot postförskott är bland annat: duschsitsar, duschtillbehör samt de mindre modellerna av handdukstorkarna. När det gäller ej standardprodukter, tex stora nischer så krävs 15% i förskott vid beställning. Detta gäller även för varor som vi inte lagerför och som vi tar hem på beställning av enskild kund. För special måttbeställda varor, tex duschnisch med vinklat glas för slutande tak, så vill vi ha 50% av beloppet i förskott. Detsamma gäller tex färgade badkar, dvs ej vita. Dessa belopp återbetalas ej vid cancellerad beställning. Se mer under punkt 6 "ångerrätt" Leveransförsening Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Självklart har du som kund rätt att häva din beställning vid oskäliga leveransförseningar. Transportrisken Vi står för risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Delad order Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten. Återbetalningar Ev. återbetalningar görs till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Buybyus.se säljer alla produkter med tre års garanti. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Gäller det t ex handhavande fel eller felinstallerad vara så gäller ej garantin. Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Din faktura/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Detta ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen. Förvara dokumentet väl då dokumentet krävs vid utnyttjande av garantin. 6. Ångerrätt och Öppet Köp i 60 dagar: Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Buybyus.se tillämpar Distansavtalslagen dessutom erbjuder vi dig Ångerrätt / Öppet köp i 60 dagar från den dagen då Du tagit emot varan. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 60 dagar, se nedan under rubriken "Så här gör du en retur". Returrätt gäller delvis ej icke standard varor. Förskottsbetalning på 15% återbetalas ej vid retur. För special måttbeställda varor och tex färgade badkar sker ingen återbetalning av förskottet. Detta pga att vi inte kan räkna med att kunna vidareförsälja varan vid eventuell ånger. Vid eventuell transportskada på dessa typer av beställningar, så ersätter vi varan med ny så snart det är möjligt. Skulle special måttbeställda varor inte överensstämma med av er lämnade måttuppgifter, så gäller full returrätt. Vid åberopande av Ångerrätt & Öppet köp vill vi att följande beaktas: Meddela till buybyus.se kundservice och returnera beställningen inom 60 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den. Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad. Returnera varan i produktkartongen med det avsedda inneremballaget. Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör såsom tex krokar m.m. ska gå med i returen. Buybyus.se förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Buybyus.se kommer ej lösa ut paket mot postförskott. Expeditionsavgiften återbetalas ej. Så här gör du en retur: Fyll i returblanketten. Den sitter på utsidan av förpackningen i en plastficka alternativt i förpackningen. Genom att göra detta kan vi ge dig en bättre och snabbare service. Tänk på att du har ansvaret för transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl. Använd alltid produktkartongen med det avsedda inneremballaget. Tänk därför på att spara denna kartong, åtminstone under de 60 dagar som Ångerrätt & Öppet köp gäller. Skicka alltid returen som innehåller värdegods som rekommenderad post. Spara kvittot! Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Buybyus.se besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan. Dolt fel: Anmäls till buybyus.se Kundservice inom 7 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut snarast. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Instruktionerna för montering av våra produkter består vanligtvis av bilder och texter på ett antal olika språk tex engelska. Observera att inga instruktioner finns på svenska i dagsläget. Våra leverantörer strävar efter att komma ifrån textbeskrivningarna och håller nu på att gå över till enbart bild beskrivning. (samma princip som tex IKEA tillämpar). Vanligen levereras våra produkter omonterade. Tex badkaren levereras med ben och ställning i separat paket. Dessa får man själv montera på karets undersida. Panel och dess montagepaket levereras också separat, liksom avloppsatsen. 9. Företag & offentlig förvaltning Buybyus.se ger företag (endast akitebolag) och offentlig förvaltning möjlighet att handla mot faktura. För att detta skall vara möjligt behöver vi kompletta uppgifter om bolaget. Öppet köp gäller inte företag och offentlig förvaltning. Personuppgifter När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Buybyus.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice. Cookies: En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, ex. www.buybyus.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din web-browser. Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. |
 |
